Aprovecho que el insomnio se ha apoderado de mí para retomar el blog y hablar de unas jornadas muy interesantes que tuvieron lugar en Madrid esta semana, el 1er Congreso Internacional de la Felicidad organizado por el Instituto Coca-Cola de la Felicidad. En este mundillo nos pasamos el día acudiendo a conferencias, viendo encuentros por streaming, devorando documentos, posts... para formarnos y mejorar como profesionales pero poco nos acordamos de la formación personal.
El 1er Congreso Internacional de la Felicidad ha sido una experiencia estupenda para ponerse manos a la obra con el desarrollo personal y que nos recuerden muchas cosas necesarias que con las prisas del día a día y el ruido mental que tenemos encima olvidamos.
Personas tan interesantes como Eduardo Punset, maestro de ceremonias del Congreso, Gustavo Zerbino, uno de los supervivientes del accidente de los Andes, el doctor Valentín Fuster, el ex ministro Manuel Pimentel, el Padre Ángel, fundador de Mensajeros de la Paz, la deportista Edurne Pasaban o Lotfi El-Ghandouri, escritor y sorprendente conferenciante desgranaron lo que para ellos es la felicidad y cuáles son las claves para lograrlo.
A pesar de los distintos ángulos y experiencias que ofrecieron, a lo largo de los dos días, se fueron repitiendo aspectos claves que se pueden resumir con el decálogo de Manuel Pimentel para lograr una "vida buena" y que hace la similitud de la vida con un camino.
- El ser humano ha de tener sueños y metas.
- Las metas han de ser flexibles, deben estimular pero no aplastar.
- A meta alcanzada se deben buscar nuevas metas.
- Apóyate en el bastón de tu talento. Todos tenemos un talento, debemos descubrirlo y explotarlo.
- Cada capítulo de la vida integra un libro, los malos momentos se compensan con los buenos, se debe aprender a integrar el dolor cotidiano en la vida global.
- La felicidad hay que vivirla cada día del camino.
- Hay que conocerse a uno mismo pero no el personaje que nos creamos sino la persona real.
- Se el protagonista de tu camino.
- Comparte camino, disfruta con los demás, se solidario.
En resumen para mí este Congreso me ha recordado cosas como la importancia de pararse a pensar y reflexionar, saber reirse de uno mismo, no olvidarse de las metas, caer y volver a levantar, comprender el fracaso y buscar el mejorar y, por último, que la salud y la felicidad van de la mano así que más sonreir a los demás y hacer ejercicio para una vida plena.
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viernes, 22 de octubre de 2010
martes, 24 de agosto de 2010
Del tulipanazo al Knorrazo
Quería haber hecho un post sobre lo estupendo que es el mes de agosto con tan poca gente, tiempo para leer todo lo que vamos retrasando... pero me ha llegado una historia que supone el mejor manual de lo que NO hay que hacer en la comunicación 2.0
Tras el "tulipanazo" que tuvo repercusión en muchos medios del sector ahora nos llega el "Knorrazo" con la actuación estelar de una agencia de marketing boca a boca, Treemkt.
Os pongo en antecedentes, blog personal de un cocinero que además de trabajar en distintos medios on line es community manager y al que le llega un correo de un "supuesto" usuario de su blog contándole lo estupendo que es un concurso que ha organizado la marca Knorr.
Primer error, en comunicación SIEMPRE hay que identificarse, si se trabaja para una empresa es algo tan sencillo como "Querido XXX, mi nombre es XXX y trabajo en comunicación de XXXX". Amigos, los bloggers son gente pensante, les da hasta para hacer un blog, no les digo más.
El cocinero, por aquello de que en agosto la cosa está muy tranquila, se mete en la web y cuál es su sorpresa cuando encuentra una receta suya a la que le han añadido un "cacito" pero, lo más increible de todo, es que va acompañada de SUS fotos a las que les han quitado la marca de agua.
Segundo error, señores, que lo Tulipán fue hace unos meses ¿no se aprende de los errores ajenos también? Uno no utiliza el trabajo de los demás y, en el caso de hacerlo, ¿no se hace referencia al autor?¿no se le pide permiso?.
Nuestro blogger se ajusta su gorro de cocinero, afila su mejor cuchillo e intenta ponerse en contacto con la citada agencia, con la página web... y descubre que la respuesta que le dan es que el post desaparece de la web sin más.
Como buen cocinillas la paciencia es una de sus mejores virtudes pero sigue sin recibir respuesta y utiliza su propio blog para que sus usuarios y colegas conozcan la situación. A partir de ahí empiezan a surgir una serie de comentarios de un "supuesto" usuario objetivo y ajeno al tema que defiende a la agencia.
Tercer error, en internet queda TODO registrado y cuál es la sorpresa cuando el usuario a través de facebook queda demostrada su relación de amistad o profesional con la agencia de marras.
Cuando todo parecía que había terminado cuarto y último error, aparece un comentario de Treemkt asegurando que esa persona no tiene relación con ellos y disculpándose... tarde, muy tarde... y, por supuesto, el comentario no lleva ninguna firma y en ningún momento han intentado ponerse en contacto con el chef.
En resumen, en esto del 2.0 no todo el mundo es válido, no todo vale y siempre es mejor reconocer errores que manchar la imagen de un cliente.
Aprovecho para recomendaros la lectura del blog de El Monstruo de las galletas, gran cocinero y amigo y dejaros el enlace a su post donde lo explica http://www.elmonstruodelasgalletas.com/2010/08/12/primero-te-copio-y-luego-lo-borro-o-como-no-hacer-marketing-on-line/
Tras el "tulipanazo" que tuvo repercusión en muchos medios del sector ahora nos llega el "Knorrazo" con la actuación estelar de una agencia de marketing boca a boca, Treemkt.
Os pongo en antecedentes, blog personal de un cocinero que además de trabajar en distintos medios on line es community manager y al que le llega un correo de un "supuesto" usuario de su blog contándole lo estupendo que es un concurso que ha organizado la marca Knorr.
Primer error, en comunicación SIEMPRE hay que identificarse, si se trabaja para una empresa es algo tan sencillo como "Querido XXX, mi nombre es XXX y trabajo en comunicación de XXXX". Amigos, los bloggers son gente pensante, les da hasta para hacer un blog, no les digo más.
El cocinero, por aquello de que en agosto la cosa está muy tranquila, se mete en la web y cuál es su sorpresa cuando encuentra una receta suya a la que le han añadido un "cacito" pero, lo más increible de todo, es que va acompañada de SUS fotos a las que les han quitado la marca de agua.
Segundo error, señores, que lo Tulipán fue hace unos meses ¿no se aprende de los errores ajenos también? Uno no utiliza el trabajo de los demás y, en el caso de hacerlo, ¿no se hace referencia al autor?¿no se le pide permiso?.
Nuestro blogger se ajusta su gorro de cocinero, afila su mejor cuchillo e intenta ponerse en contacto con la citada agencia, con la página web... y descubre que la respuesta que le dan es que el post desaparece de la web sin más.
Como buen cocinillas la paciencia es una de sus mejores virtudes pero sigue sin recibir respuesta y utiliza su propio blog para que sus usuarios y colegas conozcan la situación. A partir de ahí empiezan a surgir una serie de comentarios de un "supuesto" usuario objetivo y ajeno al tema que defiende a la agencia.
Tercer error, en internet queda TODO registrado y cuál es la sorpresa cuando el usuario a través de facebook queda demostrada su relación de amistad o profesional con la agencia de marras.
Cuando todo parecía que había terminado cuarto y último error, aparece un comentario de Treemkt asegurando que esa persona no tiene relación con ellos y disculpándose... tarde, muy tarde... y, por supuesto, el comentario no lleva ninguna firma y en ningún momento han intentado ponerse en contacto con el chef.
En resumen, en esto del 2.0 no todo el mundo es válido, no todo vale y siempre es mejor reconocer errores que manchar la imagen de un cliente.
Aprovecho para recomendaros la lectura del blog de El Monstruo de las galletas, gran cocinero y amigo y dejaros el enlace a su post donde lo explica http://www.elmonstruodelasgalletas.com/2010/08/12/primero-te-copio-y-luego-lo-borro-o-como-no-hacer-marketing-on-line/
viernes, 16 de julio de 2010
El mito del Community Manager
Hace unos cuantos años el mundo de la comunicación tradicional empezó a sufrir un cambio con la entrada en el juego de los "bloggers", esos seres misteriosos que hablaban de lo que querían y como querían sin tener en cuenta a las marcas o las notas de prensa que les llegaban.
Las agencias se pusieron manos a la obra para lograr que nuestros clientes les interesaran invitándoles a eventos, aprendiendo cómo hablar con ellos... y una vez que, más o menos, muchas de ellas lo consiguen, con esas excepciones que todos conocemos, llegan las redes sociales y se vuelve a liar todo de nuevo. Ahora son los consumidores finales los que se convierten en la voz y utilizan todas sus armas para que se les oiga.
Para hacer frente a este nuevo canal de comunicación surge la figura del Community Manager y el sector se vuelve loco, ya parece que la comunicación tradicional o con bloggers pierde interés, las ofertas son de búsqueda de CM, todo el mundo se considera especialista y gurú en el tema y oyes frases tan interesantes como que "de las redes sociales que se encargue el becario o mi sobrino que tiene tuenti y facebook y está muy puesto en estas cosas".
Ahora mismo la especialización en CM es bastante limitada, se van formando asociaciones que dan formación, gracias a twitter y el espíritu de compartir existe documentación muy interesante (aunque otra no tanto) y poco a poco nos vamos empapando de esta nueva herramienta de comunicación.
Desde mi punto de vista, las redes sociales son una pata más de la comunicación que tiene que ir perfectamente engranada con el resto de mensajes que facilite la compañía ya sea para una revista, un medio online, un blogger o un usuario final. ¡Seamos coherentes! siempre he pensando que en nuestro mundo hay un porcentaje de conocimiento y otro, muy grande, de sentido común que a veces parece que no se está aplicando. Sea quien sea la persona que se encargue de la comunicación en redes sociales debe ser sensato, tener los mensajes claros, atender las necesidades del que tiene al otro lado pero sin miedo, siempre va a haber alguien al que no le guste nuestra empresa o nuestro producto pero no es el fin del mundo, es la diversidad de opinión así que señores, veamos las redes sociales como lo que son y no dejemos de lado el resto de nuestros públicos.
Las agencias se pusieron manos a la obra para lograr que nuestros clientes les interesaran invitándoles a eventos, aprendiendo cómo hablar con ellos... y una vez que, más o menos, muchas de ellas lo consiguen, con esas excepciones que todos conocemos, llegan las redes sociales y se vuelve a liar todo de nuevo. Ahora son los consumidores finales los que se convierten en la voz y utilizan todas sus armas para que se les oiga.
Para hacer frente a este nuevo canal de comunicación surge la figura del Community Manager y el sector se vuelve loco, ya parece que la comunicación tradicional o con bloggers pierde interés, las ofertas son de búsqueda de CM, todo el mundo se considera especialista y gurú en el tema y oyes frases tan interesantes como que "de las redes sociales que se encargue el becario o mi sobrino que tiene tuenti y facebook y está muy puesto en estas cosas".
Ahora mismo la especialización en CM es bastante limitada, se van formando asociaciones que dan formación, gracias a twitter y el espíritu de compartir existe documentación muy interesante (aunque otra no tanto) y poco a poco nos vamos empapando de esta nueva herramienta de comunicación.
Desde mi punto de vista, las redes sociales son una pata más de la comunicación que tiene que ir perfectamente engranada con el resto de mensajes que facilite la compañía ya sea para una revista, un medio online, un blogger o un usuario final. ¡Seamos coherentes! siempre he pensando que en nuestro mundo hay un porcentaje de conocimiento y otro, muy grande, de sentido común que a veces parece que no se está aplicando. Sea quien sea la persona que se encargue de la comunicación en redes sociales debe ser sensato, tener los mensajes claros, atender las necesidades del que tiene al otro lado pero sin miedo, siempre va a haber alguien al que no le guste nuestra empresa o nuestro producto pero no es el fin del mundo, es la diversidad de opinión así que señores, veamos las redes sociales como lo que son y no dejemos de lado el resto de nuestros públicos.
viernes, 9 de julio de 2010
Periodistas al peso
El otro día lei en twitter que había más periodistas en paro que los que se habían licenciado este año, una gran noticia cuando el presidente de la APM, González Urbaneja, se preocupa más de Sara Carbonero que de cosas serias como ésta.
Una que está metida en el mundillo del periodismo y de la comunicación se pasa el día hablando con medios que cuentan todo tipo de historias sobre EREs, bajadas de sueldo para evitar despidos que finalmente se producen y contrataciones de 7,5 euros brutos a la hora cuando cualquier persona que se dedica a la limpieza cobra 10 euros netos y limpitos.
Para mí el gran problema es que con tanta crisis y con tanto despido la gente se está agarrando a lo que puede y los empresarios lo saben. Tú puedes decir que no a un contrato basura con un sueldo indecente pero detrás vienen mil que están dispuestos a hacerlo. Que un directo de un informativo no se oye, que un artículo de una revista está lleno de erratas o que los periódicos están llenos de noticias de corta y pega ya no importa a nadie. Ahora lo que prima es la cantidad a la calidad que, obviamente, se ha de pagar y no interesa así que ahora los periodistas estamos a precio de saldo y deberíamos hacer todos un esfuerzo para evitar que se aprovechen de una profesión en la que, casi todos, estamos por vocación.
Una que está metida en el mundillo del periodismo y de la comunicación se pasa el día hablando con medios que cuentan todo tipo de historias sobre EREs, bajadas de sueldo para evitar despidos que finalmente se producen y contrataciones de 7,5 euros brutos a la hora cuando cualquier persona que se dedica a la limpieza cobra 10 euros netos y limpitos.
Para mí el gran problema es que con tanta crisis y con tanto despido la gente se está agarrando a lo que puede y los empresarios lo saben. Tú puedes decir que no a un contrato basura con un sueldo indecente pero detrás vienen mil que están dispuestos a hacerlo. Que un directo de un informativo no se oye, que un artículo de una revista está lleno de erratas o que los periódicos están llenos de noticias de corta y pega ya no importa a nadie. Ahora lo que prima es la cantidad a la calidad que, obviamente, se ha de pagar y no interesa así que ahora los periodistas estamos a precio de saldo y deberíamos hacer todos un esfuerzo para evitar que se aprovechen de una profesión en la que, casi todos, estamos por vocación.
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